Política de Devolução e Reembolso
7.1. Prazo legal
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe do direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do bem, sem necessidade de indicar motivo.
7.2. Exercício do direito
Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá comunicar a sua decisão por escrito e-mail.
Após a comunicação, o cliente dispõe de 14 dias para proceder à devolução dos produtos.
7.3. Condições de devolução
Os produtos devem ser devolvidos:
- Em perfeito estado de conservação
- Sem sinais de uso
- Com embalagem original e todos os acessórios
A Flavigrés reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
7.4. Custos de devolução
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto quando:
- O produto apresente defeito
- Exista erro imputável à Flavigrés
7.5. Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.
7.6. Contatos para Devolução
E-mail: geral@flavigres.pt