Política de Privacidade
Política de Privacidade – Flavigrés, S.A.
1. Identificação da Empresa
Este website e a presente Política de Privacidade são geridos pela Flavigrés, S.A., com sede na Zona Industrial de Chaves, Lote 20A, 5400-570 Chaves, NIPC 503 209 406 – Telefone: (+351) 276 341 102 (chamada para rede fixa nacional).
Ao navegar no site www.flavigres.pt, o utilizador consente com os termos descritos nesta Política.
2. Os Nossos Princípios
2.1. Respeito pela Vontade do Cliente
A Flavigrés respeita a privacidade dos seus clientes, oferecendo-lhes liberdade para gerir de forma autónoma e descomplicada as suas preferências de privacidade. O utilizador pode a qualquer momento contactar-nos para exercer os seus direitos através do email geral@flavigres.pt ou por carta para o endereço acima indicado.
2.2. Boas Práticas
Como responsável pelo tratamento de dados pessoais, a Flavigrés assegura que os dados são tratados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com as boas práticas de proteção de dados.
2.3. Estrita Necessidade
Os dados são recolhidos e utilizados apenas quando estritamente necessários para a finalidade a que se destinam, reduzindo ao mínimo a sua utilização.
3. Dados Pessoais Recolhidos
Os dados pessoais tratados são os que o utilizador fornece de forma voluntária e inequívoca através dos seguintes meios:
Formulário de contacto: nome, email, assunto e mensagem;
Processo de compra: nome, morada, NIF, telefone, email e dados de pagamento;
Navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, localização e dados de sessão.
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são recolhidos para os seguintes fins:
Processamento de encomendas e prestação de serviços;
Resposta a pedidos enviados através do formulário de contacto;
Apoio ao cliente;
Gestão e melhoria da experiência de navegação;
Envio de comunicações comerciais (com consentimento);
Participação em campanhas de marketing digital.
5. Consentimento
O tratamento de dados para finalidades que não derivem diretamente da execução de serviços contratados requer sempre consentimento explícito, livre e informado por parte do titular.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
O utilizador pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
Acesso, retificação ou eliminação dos seus dados;
Limitação ou oposição ao tratamento;
Portabilidade dos dados;
Retirada do consentimento (quando aplicável);
Reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).
Contactos para exercício de direitos:
Email: geral@flavigres.pt
Correio: Zona Industrial de Chaves, Lote 20A, 5400-570 Chaves
Formulário online no site.
7. Segurança dos Dados
A Flavigrés implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O site utiliza encriptação HTTPS, firewalls e práticas seguras.
Contudo, não é possível garantir segurança absoluta. Aconselhamos o uso de software de proteção (antivírus, firewall, etc.) por parte do utilizador.
8. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais podem ser partilhados com:
Transportadoras, prestadores de serviços técnicos, plataformas de pagamento;
Apenas para fins legítimos e nos limites do necessário;
Com garantia de confidencialidade e segurança por parte dos subcontratantes.
9. Prazos de Retenção e Processamento
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades declaradas;
Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados;
Poderão ser conservados por períodos mais longos quando legalmente exigido.
10. Utilização do Formulário de Contacto
Os dados enviados através do formulário de contacto são utilizados exclusivamente para responder ao pedido formulado. Não serão utilizados para fins de marketing sem consentimento prévio.
11. Alterações à Política de Privacidade
A Flavigrés reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site, produzindo efeitos imediatos. Recomenda-se a sua consulta periódica.